1. – Apoio personalizado à utilização adequada de qualquer equipamento e ferramentas;
2. – Utilização de ferramentas e de meios de diagnósticos específicos para os seus equipamentos. Identificação rápida e fiável dos problemas que conduz a um tempo de reparação reduzido;
3. – Utilização de peças originais;
4. – Serviço Pré-Marcado, agendamento de data e hora para ter atendimento prioritário de Assistência na sua empresa;
5. – Intervenção técnica em oficina ou nas instalações do Cliente;
6. – A cobertura territorial da TRIANA BUSINESS SOLUTIONS é nacional.

• • • Multivendor Support Services
    • Hardware Support Services
    • Hardware Support Onsite
    • Call-to-Repair
    • Care Packs
    • Integrated Support
    • On-site Assistance Services

Se a sua impressora avariou não pense logo em comprar uma nova. Temos um serviço de reparação de impressoras com os melhores especialistas e com os equipamentos mais modernos do mercado. Reparamos todo o tipo de impressoras (Laser, Jacto de Tinta, Multifunções, Plotters, POS, etc.) e fotocopiadoras. Detectamos avarias, reparamos e substituímos peças e fazemos manutenção técnica interna. E ainda reinstalamos sistemas operativos e firmwares.

EXECUTAMOS SOLUÇÕES INTEGRADAS DE IMPRESSÃO, COM AS SEGUINTES POSSIBILIDADES:

• • Opção de financiamento;
  • Contrato por página;
  • Duração de contrato variável;
  • Assistência técnica on-site;
  • Aluguer de equipamento;
  • Gestão documental.

1. Contrato de Prestação Serviços de Assistência e Manutenção a Hardware.
2. Contrato de Prestação Serviços de Assistência e Manutenção a Hardware e Software. (Service Level Agreement)
3. Conjunto de horas Técnicas para resolução de problemas em ambientes de Desktop.
4. Contrato de Prestação de Serviços de Assistência e Manutenção ao Software Base e Aplicacional e “RunTime”.
5. Conjunto de horas de Engenharia para resolução de problemas de manutenção e assistência técnica para a gestão de Backups e resolução de problemas críticos.
6. Conjunto de horas de Engenharia para resolução de problemas de manutenção e assistência técnica. Nomeadamente Instalação e configuração, Manutenção de equipamento, Assistência técnica e Help Desk.
7. A aquisição do Pack de horas da TRIANA garante-lhe a disponibilidade do pessoal técnico adequado sempre que o solicitar. A compra do conjunto de horas/ técnico antecipado, permitem-lhe usufruir de preços muito vantajosos, compromisso de rapidez e competências.

• Triana SLAs:
  • 24 x 7 – Suporte durante 24horas todos os dias da semana
  • 8 x 5 – Suporte durante 8horas de Segunda feira à Sexta feira
  • Pré pago – Compra de horas do Serviço de Suporte
  • Pós pago – Serviço de Suporte pago no fim do mês